Pomoč uporabnikom

V spletni trgovini Elastomeri vam Moj račun omogoča hiter in preprost dostop do podatkov o vaših naročilih. Kot registrirani uporabnik imate dostop do številnih podatkov. Tako lahko preverite stanje svojega naročila ali (če je še možno) spremenite osebne podatke ter naslov za prejemanje računov in dostavo. Ustvarite lahko svoj profil in prejemate naše e-novice z akcijskimi ponudbami, trenutnimi popusti in novostmi.

Na uvodni strani Moj račun boste našli praktični pregled. Tu lahko spreminjate gesla, urejate osebne podatke in naslove dostave ter računa, se prijavite na e-novice itd.

1. Moja naročila

• Pregled naročil

Vsa naročila so sistematično urejena po datumu. Vsako naročilo je opremljeno z lastno zaporedno številko, ki jo lahko uporabljate za lažjo komunikacijo z referenti in identifikacijo artikla pri osebnem prevzemu. S seznama so razvidni datum naročila, cena artikla in faza obdelave naročila.

• Podrobnosti o naročilu – sledenje pošiljke

Znotraj vsakega naročila vidite vse podatke, ki ste jih navedli ob naročilu. Ti obsegajo naslov za pošiljanje računa, naslov za dostavo, način dostave, način plačila, identifikacijo artikla, število naročenih artiklov in ceno. Pod funkcijo »Sledenje pošiljke« pa lahko tudi preverite, kje je trenutno vaše naročilo (priprava artiklov v skladišču, odprema preko dostavne službe, čakanje na prevzem itd.).

• E-novice

Bi bili radi obveščeni o novostih, popustih in posebnih akcijah, kot so brezplačna dostava, popusti, sezonske odprodaje, akcijski kompleti, najbolj priljubljeni artikli in podobno? Preprosto označite »Da, želim prejemati e-novice« in dobivali jih boste na svoj elektronski naslov. E-novice pošiljamo tedensko.

• Ukinitev računa

Če izberete možnost Ukini uporabniški račun, boste prejeli elektronsko sporočilo z navodili za ukinitev računa. POZOR: Ukinitev računa je nepovratna in onemogoča nadaljnji dostop do podatkov o naročilih.

2. Lista želja

Če boste pri nas bolj pogosto kupovali enake artikle, si lahko za lažjo oddajo naročila sami ustvarite svoje sezname želja za prihodnje nakupe. Posamezni artikel si lahko shranite na seznam s klikom na gumb »Shrani na seznam«. Sezname želja lahko potem prosto urejate po svoji želji.

3. Moji podatki

Tukaj spreminjate svoje osebne podatke (ime, priimek, naslov dostave in računa).

Če bi kljub zgoraj navedenim informacijam imeli težave pri naročanju ali dostopanju do informacij o svojem nakupu, se lahko obrnete na spodnji stik:

Stik za informacije in pomoč uporabnikom

• E-naslov: info@elastomeri.si
• Telefon: +386 3 428 28 28

Naročila po telefonu

Naročilo lahko oddate tudi preko telefona. Na voljo smo vam od ponedeljka do četrtka od 7.00 do 16.30 in ob petkih od 7.00 do 14.00.

4. Spremembe naročila

Za spremembe pri naročilu ali preklic naročila pokličite našo ekipo za pomoč uporabnikom na telefonsko številko +386 3 428 28 28.